中國展覽展示市場的競爭日益白熱化,能不能辦好一個展覽的標準已不僅僅局限于展覽會收益的多少。展覽的持續性、規模的不斷擴展、精品化、品牌化是提升展覽品牌的基本要求。而表現最為直接的就是如何將展覽上獲得的各類觀眾數據充分利用,以此提升展覽的水平和形象,更好地為展商和專業觀眾服務。
參觀觀眾的數量和質量直接反映了展覽的成效。觀眾數據分析,特別是專業觀眾和境外觀眾的數據分析對客戶關系的建立和發展有著重要的意義。觀眾數據分析不僅反映了觀眾的地區分布、行業構成及參展目的,更重要的是它客觀地反映了觀眾對展覽的期望值,為完善展覽組織工作提供了決策依據,也是參展企業與目標觀眾選擇展覽的重要依據。
按照國際慣例,展覽展示的品質并不是以參觀者數量的多取勝。有數據顯示,德國在中國舉行的展覽與中國同類展覽相比,媒體對外宣布的觀眾人數要少得多。
如慕尼黑國際博覽集團2005年5月份在上海舉辦的中國國際運輸與物流博覽會(Transport Logistic China)的展覽報告,統計的觀眾數量只有9000多人,與熙熙攘攘的展覽現場相比人氣縮小了很多,會后,德國負責觀眾統計的官員解釋在中國所辦的展覽主要是針對專業觀眾。因此,觀眾在拿到入場券之前必須進行預登記。主辦單位能準確統計參展觀眾的人數和性質(專業觀眾或普通觀眾)。媒體和未登記的嘉賓并不算做觀眾。
而目前在中國,展覽評估與認證在國內還屬于空白。展覽組織者使用的統計標準五花八門。對展商、觀眾和媒體來說,要了解展覽真正的規模和影響顯得十分困難。部分展覽展示組織者相當抵觸觀眾數據的透明度,使得相當部分的目標客戶無法獲得真正的信息,展覽服務的品質受到質疑。因此,展覽統計數據的透明化將會令個中國展覽市場受益韭淺。
一份良好的數據分析評估報告,對參展商而言,評估的結果可以給參展商在同一展題、不同展覽間或展覽與其他營銷戰略的選擇時提供參考依據;對觀眾而言,尤其是專業觀眾對選擇參觀不同展覽時可獲得客觀的標準;對展覽主辦者而言,為打造展覽品牌以及更好地完善對參展商及觀眾的服務提煉了有價值的信息。
獲得展覽觀眾數據源并加以挖掘利用是擺在展覽企業面前的當務之急。展覽展示觀眾數據統計分析主要是真實、準確地評估分析展覽。其作用第一是對外發布展覽效果,第二是提供下屆展覽策劃參照。